Terugbetalingsbeleid
Restitutiebeleid
Indien producten beschadigd of defect zijn, kan er af en toe een terugbetaling plaatsvinden in de vorm van een tegoedbon naar goeddunken van de directie.
Vanwege het bederfelijke karakter van veel producten wordt er geadviseerd om een klacht in te dienen binnen 24 uur na de leverdatum van de producten.
Wij garanderen vijf dagen versheid voor uw bloemen, planten of aanverwante artikelen vanaf de leverdatum. Als bloemen beschadigd, afsterven of verwelken binnen vijf dagen na levering, maak dan een digitale foto van deze bloemen en stuur deze naar ons via info@pinbetup.com. Ons team zal zijn best doen om je klacht te beoordelen en zal in geval van een bevestigde reden voor een klacht het product vervangen.
Retourbeleid en klachten
Als je een product wilt retourneren of een klacht hebt, neem dan contact met ons op. We zullen je klacht of retour aanvraag in behandeling nemen en ons team zal zo spoedig mogelijk contact opnemen.
Retourneren
Enkel niet levende producten kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product en in de originele staat. Gelieve direct contact met ons op te nemen wanneer je een product voor retour wilt aanmelden. Je zult het bedrag, in de vorm van een tegoedbon, van de aankoop van het product in 7 werkdagen ontvangen nadat we het product terugontvangen hebben.